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Cher Internaute, Cher Visiteur,

Notre service est 100% gratuit et sans aucun engagement de votre part. Néanmoins, pour une plus grande confiance de votre part sur la qualité de notre service, et pour mieux nous connaître, nous vous invitons à lire les éléments ci-dessous.

Les pages de ce site, ci-après le "Site", sont éditées par Meilleurtaux, ci-après la "Société".

Société par actions simplifiées au capital de 1 000 000 euros

RCS Paris : n° 424 264 281

Siège social : 36 rue de Saint-Pétersbourg à Paris (75008)

N° TVA intracommunautaire : FR80424264281

Téléphone : 03 20 22 89 29

Email : mass.contactweb@meilleurtaux.com

Meilleurtaux exerce ses activités sous le contrôle de l'ACPR, 4 place de Budapest 75436 Paris Cedex 09 (www.acpr.banque-france.fr).

Meilleurtaux a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de MMA, 16 rue Henri Champion - 72030 Le Mans CEDEX 9. Cette assurance couvre les sinistres survenus dans le monde entier.

Meilleurtaux est immatriculée au registre de l'ORIAS sous le n°07 022 955 (www.orias.fr) en tant que Courtier en opérations de banque et service de paiement et Courtier en assurance.

Le Directeur de la publication de ce site est Guillaume AUTIER.

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Notre service en ligne, 100% gratuit et sans aucun engagement de votre part, est dédié aux particuliers résidant en France ayant accepté les présentes CGU, ci-après "Vous" ou les "Internautes". Néanmoins, pour une plus grande confiance de votre part sur la qualité de notre service, et pour mieux nous connaître, nous vous invitons à lire les éléments ci-dessous.

L'utilisation du Site, édité par la société Meilleurtaux, courtier en opérations de banque et services de paiement et courtier en assurance immatriculé auprès de l'ORIAS, ci après la "Société" (ci-après le "Site"), est soumise aux présentes conditions générales d'utilisation (ou "CGU") décrites ci-après.

Consulter les mentions légales

L’utilisation de notre service de décryptage, de comparaison d’assurance 100% gratuit et de mise en relation avec nos partenaires repose en effet sur votre acceptation des présentes conditions générales, qui sera formalisée via les formulaires disponibles sur le Site. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre acceptation des CGU.

Meilleurtaux se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.

Nous vous proposons, via le Site, un service de comparaison d’offres d’assurances, notamment en : assurance auto/moto, assurance habitation, complémentaire santé/mutuelle, assurance décès, assurance pour les animaux de compagnie.

En assurance auto, vous avez accès à un service de comparaison qui vous permet de comparer les propositions de nos assureurs partenaires, mais aussi à un service de courtage en assurance auto qui vous permet d’accéder aux offres Meilleurtaux Assurances sélectionnées pour vous afin de répondre à vos besoins.

Vous pouvez ainsi décider de souscrire à une offre Meilleurtaux Assurances en utilisant notre service de courtage. Toutefois, vous êtes informés qu’aucune offre Meilleurtaux Assurances ne peut correspondre à votre situation et/ou répondre à vos besoins, auquel cas, et afin de ne pas vous laisser sans solution d’assurance, vous pourrez être redirigés sur le service comparaison de Meilleurtaux. Si une offre Meilleurtaux Assurances répond à vos attentes, elle peut également vous être présentée dans le cadre du service comparaison.

Service de comparaison

Le service de comparaison en ligne d'assurance que nous proposons poursuit un objectif de regroupement d’informations factuelles, de conseils d'ordre général et de simplification de lecture, pour une meilleure orientation des Visiteurs et Internautes sur le marché de l’assurance.

Vous utilisez donc notre service dans ce sens, et n’attendez pas de contacts supplémentaires, et donc de conseils complémentaires plus spécifiques et personnalisés, par l’intermédiaire d’un représentant de notre Société, que ce soit par un contact physique, téléphonique ou par échange de courrier ou courriel, ou tout autre support. Vous reconnaissez et acceptez donc avoir reçu des conseils suffisants par rapport à vos besoins, et vous déclarez pouvoir faire le choix de vos assureurs de manière éclairée. Dans le cas où vous auriez besoin de plus de compléments, il vous revient de vous rapprocher d’un représentant ou distributeur de l’assureur souhaité afin d’éclairer votre décision. Vous déchargez de toute responsabilité ultérieure dans le choix de votre assurance, et reconnaissez être seul responsable des conséquences éventuelles de votre choix.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des informations vérifiées sur les partenaires assureurs et les offres qu'ils proposent, mais vous acceptez et reconnaissez ne pas nous tenir responsable de la qualité des informations ou plus généralement de toute information erronée sur les produits, services et/ou tarifs communiqués par ces derniers, ou bien d'une absence de disponibilité des assureurs.

Les offres d’assurance proposées sur le site par les compagnies d’assurance, directement ou via leurs intermédiaires, ne peuvent être considérées comme valables que si les réponses que vous apportez sont exactes et conformes à votre situation. Dans le cas contraire, que ces inexactitudes soient volontaires ou non, votre contrat d’assurance pourrait être considéré comme nul. Nous vous invitons donc à répondre de manière sincère, loyale et honnête à toutes les questions posées.

Il est par ailleurs de votre entière responsabilité de vous assurer que toutes les réponses apportées dans les formulaires reflètent parfaitement votre situation avant de lancer la simulation ou de demander un contact avec un assureur. En aucun cas, le site ne pourra être tenu responsable de mauvaises réponses apportées aux questions, même si celles-ci sont fixées par défaut, quel que soit le mode d’accès au formulaire ou à la page de résultats.

Meilleurtaux a pour objectif de vous accompagner le plus possible dans le choix de votre assurance. Toutefois, les assureurs étant autorisés légalement à sélectionner leurs assurés selon les profils de risque de chacun d’entre eux, ceux-ci sont susceptibles d'appliquer des filtres relatifs aux profils et besoins exprimés. Dans ce contexte, il est envisageable que certains de nos assureurs-partenaires, voire tous, ne puissent être en mesure de vous proposer un devis. Meilleurtaux étant tributaire des conditions de souscription et de sélection de ses partenaires, vous acceptez la possibilité de ne recevoir aucune offre, et vous déchargez Meilleurtaux de toute responsabilité en cas de présentation d’un nombre restreint ou nul d’offres.

En tout état de cause, vous reconnaissez et acceptez que notre service de comparaison n'a pas pour objectif de restituer nécessairement toutes les offres d'assurance, ou les offres les moins chères proposées sur le marché, mais un panel d'offres de qualité adaptées aux besoins que vous avez exprimés. Meilleurtaux met à votre disposition une liste de produits qui correspondent aux offres de ses partenaires assureurs et ne représentent pas la globalité du marché français.

Vous reconnaissez et acceptez que les informations fournies par Meilleurtaux pour chaque assureur ne peuvent être exhaustives par la nature même de l’outil et de sa technologie. Il vous appartient en conséquence de prendre connaissance des offres et contrats de nos partenaires-assureurs avant toute souscription. Quoiqu’il en soit, que vous preniez en compte cette recommandation ou non, vous reconnaissez que Meilleurtaux est déchargée de toute responsabilité quant à la souscription de tel ou tel contrat. Vous reconnaissez et acceptez que notre service est un service d’orientation et de mise en relation, et qu’il vous appartient in fine de pratiquer tous les contrôles nécessaires préalables à la souscription d’un contrat adapté à vos besoins. Sauf hypothèses spécifiques clairement identifiées, Meilleurtaux n'intervient en aucune manière dans la relation contractuelle éventuellement nouée avec un assureur par l'Internaute et n'assume, à cet égard, aucune responsabilité.

Service de courtage en assurance auto

Le service de courtage en assurance auto a pour objectif de vous proposer des offres adaptées à votre situation et à vos besoins, afin de vous permettre de trouver la meilleure solution d’assurance parmi un panel d’offres répondant à vos attentes.

Les offres Meilleurtaux Assurances vous sont présentées par Active Assurances (ci-après « Meilleurtaux Assurances »), société membre du groupe Meilleurtaux - Société par Actions Simplifiée au capital de 30 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 527 496 699 dont le siège Social est situé au 8-10 Rue de la Ferme, 92100 Boulogne-Billancourt - Immatriculée au registre de l’ORIAS sous le numéro 10 058 420 en tant que courtier en assurance.

Pour accéder aux offres Meilleurtaux Assurances, vous devez compléter le formulaire en renseignant les informations concernant votre situation et votre projet d’assurance auto.

Vous êtes informés que les offres Meilleurtaux Assurances qui vous seront présentées à l’issue de la complétude du formulaire ne pourront être considérées comme valables que si les informations que vous avez renseignées sont exactes et conformes à votre situation. En effet, toute omission ou inexactitude peut notamment affecter la validité, le montant et/ou l’effet des garanties des offres Meilleurtaux Assurances présentées.

En aucun cas, Meilleurtaux ne pourra être tenue responsable d’omissions et/ou réponses inexactes apportées aux questions posées dans le formulaire, même si celles-ci sont fixées par défaut, quel que soit le mode d’accès au formulaire ou à la page de résultats.

Après avoir complété le formulaire, si des offres Meilleurtaux Assurances correspondent à votre situation et à votre projet d’assurance auto, celles-ci vous seront présentées en priorité. En revanche, si nous n’avons pas d’offres Meilleurtaux Assurances adaptées à vos besoins à vous présenter, vous pourrez choisir parmi les offres personnalisées de nos partenaires, accessibles à partir de notre service de comparaison ou à partir de notre service de courtage lorsqu’aucune offre Meilleurtaux Assurances ne permet de répondre à vos besoins.

Vous pouvez souscrire à une des offres Meilleurtaux Assurances directement sur le Site et/ou avec l’aide de nos conseillers Meilleurtaux Assurances. Pour ce faire, dans le cadre du parcours souscription, vous devez préciser les caractéristiques de l’offre souhaitée : garanties, franchises, options. A partir des informations renseignées sur votre situation et votre projet d’assurance, des recommandations peuvent vous être suggérées. Vous avez la possibilité de modifier les informations saisies dans le formulaire avant de finaliser votre demande.

Nos conseillers se tiennent à votre disposition tout au long du parcours pour que vous puissiez bénéficier de la meilleure offre d’assurance auto la plus adaptée à vos besoins. Une fois l’offre choisie, nous vous proposons de procéder aux démarches de résiliation de votre contrat d’assurance auto actuel auprès de votre assureur, de sorte à ce qu’aucune interruption d’assurance n’intervienne pendant toute la procédure. La proposition d’assurance sélectionnée parmi les offres Meilleurtaux Assurances est valable pendant une durée de 30 jours à compter de sa date de réalisation. Vous pouvez décider, soit de souscrire directement sur le Site soit de recevoir la proposition par mail et souscrire au contrat d’assurance durant ce délai de 30 jours.

Pour souscrire à l’offre choisie, vous n’avez pas besoin de nous transmettre immédiatement vos éléments justificatifs et cela, afin de vous permettre de bénéficier de la meilleure offre d’assurance auto rapidement. Vous avez simplement à nous fournir vos informations de paiement pour le prélèvement des mensualités et à signer électroniquement le contrat d’assurance auto. Vous bénéficiez par la suite d’un délai de 30 jours à compter de la signature du contrat pour nous communiquer vos pièces justificatives et finaliser le processus de souscription.

Le contrat d’assurance auto prend effet à la date indiquée, sous réserve que vous ayez procédé au paiement des deux premières mensualités et des frais liés à la souscription (frais d’adhésion, frais de courtage, taxe attentats). Vous êtes informés, conformément à l’article L1112-2-1 du Code des assurances, que vous ne disposez pas d’un droit de renonciation dans le cadre de la souscription à distance de votre contrat d’assurance auto.

Utilisations autorisées : Vous pouvez utiliser ce Site, le service de comparaison et le service de courtage uniquement à des fins privées et non commerciales, pour les finalités prévues dans les présentes CGU.

L’utilisation de systèmes automatisés ou de logiciels pour extraire les données du Site à des fins commerciales (capture de données, screen scraping) est interdite, à moins qu’une convention de licence écrite n’ait été conclue avec la Société.

Un cookie est un petit bloc de données envoyé à votre navigateur par un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur.

Meilleurtaux utilise des cookies pour la gestion de son site internet.

Vous pouvez consulter la politique cookie du site en suivant ce lien.

Meilleurtaux vous informe qu’il n’est pas possible de dénoncer son adhésion à un contrat collectif obligatoire. Si vous souscrivez une assurance auprès de l’un de nos partenaires, via notre comparateur, alors que vous bénéficiez déjà d’un contrat collectif obligatoire, Meilleurtaux ne pourra être tenu pour responsable du paiement d’une double cotisation.

Lorsque vous êtes à la recherche d’une complémentaire santé, il est important pour vous de garantir les risques de santé qui ne sont pas toujours prévisibles au moment de la souscription du contrat.

Meilleurtaux vous informe qu’un assureur ne peut pas résilier un contrat d’assurance individuelle ou de groupe facultatif, sauf en cas de non-paiement des cotisations ou de fausse déclaration. Meilleurtaux ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de résiliation de votre contrat d’assurance par le partenaire auprès duquel vous avez souscrit votre assurance pour un motif non valable, comme exposé ci-dessus.

Les Internautes, utilisateurs du site de Meilleurtaux, peuvent adresser leurs réclamations en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site. Un interlocuteur prendra alors contact avec vous afin de trouver la meilleure solution à votre problème.

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez la possibilité de saisir notre médiateur :

  • le site : https://www.anm-conso.com/site/index.php
  • ou à l’adresse suivante : ANM CONSO, Médiateur de la consommation, 2 rue de Colmar 94300 Vincennes

Vous pouvez consulter la Charte de la médiation sur le site internet : https://www.anm-conso.com/site/index.php

Si votre réclamation ne concerne pas directement Meilleurtaux mais un assureur, comme par exemple un contrat souscrit auprès de l'un d'entre eux, nous vous invitons à consulter sa politique de gestion des réclamations.

Les avis sont récoltés par TrustPilot et sont sélectionnés pour vous apporter une information objective sur nos services. Ils sont soumis à une procédure de contrôle et classés chronologiquement. Vous pouvez consulter tous les avis en suivant ce lien.

En application du Décret n°2017-1436 du 29 septembre 2017 relatif à la publication d’avis consommateurs en ligne, Meilleurtaux vous informe que :

  • La collecte des avis est réalisée par la société TrustPilot par email, à la suite d’une demande de devis d'assurance sur le Site;
  • Aucune contrepartie n’est fournie à l’auteur de l’avis;
  • Il n’existe pas de délai maximum de publication des avis consommateurs;
  • Les avis sont sélectionnés manuellement sur la plateforme TrustPilot, afin de vous apporter une information objective sur nos Services;
  • Les auteurs des avis ne peuvent être contactés par les autres utilisateurs;
  • Les avis consommateurs ne sont pas modifiables après leur publication;
  • Les avis consommateurs peuvent être refusés par TrustPilot si l’avis ne concerne pas la Société, sont incompréhensibles ou contiennent des propos injurieux;
  • Les avis consommateurs peuvent être signalés en cas de doute sur leur authenticité sur la plateforme Trustpilot;
  • Les traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de la collecte d’avis sont conformes à la loi Informatique & Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Meilleurtaux n'a aucun lien capitalistique direct avec les assureurs, courtiers, mutuelles ou compagnies proposant les offres présentées.

Pour qu’une offre d’assurance soit référencée, Meilleurtaux doit conclure un contrat de partenariat avec les acteurs du marché qui commercialisent des produits d’assurance qu’elle souhaite vous présenter. Les offres des partenaires sont sélectionnées par Meilleurtaux afin de permettre une comparaison objective de plusieurs produits d’assurance répondant à vos attentes et à vos besoins.

Meilleurtaux veille à ce que vous soyez satisfaits des offres d’assurance présentées. Les offres sont déréférencées si le contrat de partenariat prend fin ou que le partenaire ne respecte pas une des obligations fixées dans le contrat encadrant le référencement de ses produits d’assurance. Le déréférencement des offres peut également être sollicité par l’assureur partenaire et/ou appliqué par Meilleurtaux si les offres présentées ne correspondent plus à vos attentes, afin de vous permettre de bénéficier de la meilleure solution d’assurance adaptée à vos besoins.

Meilleurtaux fait partie du même groupe que Active Assurances (ci-après "Active Assurances" ou "Meilleurtaux Assurances"), présent sur le panel de comparaison d’assurance auto, que Meilleurtaux Santé, présent sur le panel assurance santé, et que Meilleurtaux Placement, présent sur le panel assurance vie et PER individuel. Le classement des offres est totalement indépendant des assureurs, et n’est guidé que par l’adéquation des offres proposées par les assureurs avec les besoins exprimés. Meilleurtaux travaille pour un seul intérêt : celui des Internautes.

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1.Décrivez votre besoin

Vous devez choisir le domaine d’assurance que vous voulez comparer ou découvrir

Selon votre lieu de résidence, Meilleurtaux vous offre la possibilité de choisir entre un assureur près de chez vous, ou un assureur à distance (100% web et téléphone).

L’assureur qui répond à vos besoins

Vous avez le choix entre un assureur à distance ou proche de chez vous.

Grâce à notre comparateur, vous avez la possibilité de choisir avec quel type d’assureur vous souhaitez entrer en contact.

Selon votre lieu de résidence, Meilleurtaux vous donne le choix entre un assureur à distance (contact par téléphone ou internet) ou un assureur ayant une agence au plus proche de chez vous en assurance auo, mutuelle santé et assurance habitation.

Meilleurtaux est l’unique comparateur en France qui vous offre une comparaison en temps réel et géolocalisé.

Les informations fournies dans le formulaire permettent à l’utilisateur d’obtenir :

  • Un comparatif personnalisé complet en ligne (assureurs, prix et garanties) pour les produits assurance auto, santé, surcomplémentaire santé, moto, habitation, obsèques/décès, animaux et dépendance, avec possibilité de mise en relation en ligne.
  • Une prise de contact ou un devis adressé par les assureurs ou courtiers partenaires pour les autres produits d'assurance, tels que l’assurance voyage, l’assurance vélo, l’assurance mobil-home, l’assurance cheval, l’assurance chasse, l’assurance sport, l’assurance bateau, l’assurance ski, la protection juridique, l’assurance flotte automobile, la multirisque professionnelle, la mutuelle professionnelle, la responsabilité civile professionnelle, la garantie décennale, l’assurance dommages-ouvrages, etc.

Pour l’assurance scolaire et l’assurance de produits nomades, des offres non personnalisées vous sont présentées.

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Comprendre notre comparateur d’assurances

Selon le produit que vous comparez, un système de notation vous indiquera alors quelles sont les garanties les plus qualitatives. La notation peut tenir compte du prix, des garanties, du niveau de remboursement ou du rapport qualité-prix.

Je suis perdu !

Un est là pour vous aider dans la compréhension de certaines rubriques ou si vous vous posez des questions. Vous avez juste à le survoler.

Meilleurtaux référence les offres de plus de 100 assureurs et 8 000 agences locales sur l’ensemble de ses panels de comparaison, tous produits d’assurance confondus.

Notre comparateur vous présente exhaustivement toutes les réponses des assureurs partenaires, sans présélection.

Le classement par défaut de nos comparatifs correspond :

  • Pour la santé : à un classement par pertinence avec la possibilité de trier par prix ;
  • Pour l’assurance moto, l'assurance dépendance, l’assurance animaux, l’assurance obsèques : à un classement par prix ;
  • Pour l'assurance auto et l’assurance habitation : à un classement par prix, par garanties et par rapport qualité-prix. Le comparateur vous expose les offres qui correspondent au critère choisi lors de la définition de vos besoins.

La pertinence est l'adéquation entre les besoins exprimés par l'internaute et les garanties proposées par les assureurs.

Vous pouvez comparer les contrats d’assurance par :

  • Garanties : les garanties et services sont tout aussi importants que le prix.
  • Pertinence : le classement et la sélection des offres sont réalisés par un programme informatique. Le but étant de vous mettre à disposition les contrats qui correspondent le mieux à tous vos besoins.
  • Prix : dans l’optique de vous aider à réduire les cotisations de votre contrat.
  • Rapport qualité-prix : pour exiger des garanties de qualité à un prix adapté à votre budget.

Comment Meilleurtaux récupère-t-il les tarifs des assureurs partenaires ?

Notre comparateur interroge un à un les assureurs partenaires suite à l'expression de vos besoins. Les contrats qui sont ensuite proposés relèvent de la préférence initiale de l’internaute : il peut choisir, le cas échéant, d'être en relation avec un assureur, agent général ou courtier proche de son domicile pour une relation de proximité, ou spécifier qu'une simple relation à distance suffit (téléphone et/ou internet).

Les prix des contrats résultant de l’interrogation des outils de tarification de nos partenaires sont en adéquation avec le profil et les besoins renseignés par l'internaute. Les frais de dossiers éventuels sont indiqués dans notre tableau comparatif détaillé. Comment les prix sont-ils restitués ? Ils le sont en temps réel grâce aux outils de tarification des assureurs partenaires, ou via les grilles de tarifs, mises à jour annuellement, et fournies par nos assureurs partenaires.

Les prix affichés sont tous frais compris. Les éventuels frais (notamment frais de dossier) appliqués par nos partenaires sont précisés dans le tableau comparatif et dans le détail des offres des assureurs référencés.

La comparaison proposée par Meilleurtaux, de par sa nature, ne peut être exhaustive. Le service ne peut en effet proposer toutes les offres du marché, mais un panel d’offres de ses assureurs partenaires, en adéquation avec les besoins exprimés par l’internaute. Les offres présentées résultent de la confrontation des informations fournies par l’internaute dans le formulaire et des conditions appliquées par nos partenaires. Meilleurtaux interroge ses assureurs partenaires en temps réel, les offres présentées et les prix pratiqués sont ainsi actualisés pour chaque demande de comparaison. N’apparaissent donc que les offres pour lesquelles nos assureurs peuvent proposer un contrat correspondant au profil de l'assuré, mais aussi aux besoins exprimés. Nos assureurs partenaires peuvent choisir de répondre ou non à la demande de l'internaute, en corrélation avec leurs critères de positionnement et de nombre de souscriptions.

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Optez pour une solution d'assurance

+95%

des utilisateurs sont satisfaits de nos services (source : Trustpilot).

Plus de 9 millions d'Internautes ont déjà comparé leur contrat d'assurance via les comparateurs de Meilleurtaux, leur permettant de réaliser d'importantes économies.

Le classement des offres est 100% impartial et n’est établi que par l’adéquation entre les besoins que vous avez exprimés et les contrats présentés par les assureurs partenaires.

Les partenaires ne rémunèrent pas Meilleurtaux pour que leurs offres d’assurance soient référencées sur ses comparateurs.

Meilleurtaux est rémunérée par les partenaires référencés :

  • Soit lorsqu’un Internaute souhaite entrer en relation avec un des assureurs référencés suite à l’affichage de son offre sur une page de restitution et qu’il réalise une demande de devis ou une demande de souscription;
  • Soit lorsqu’un Internaute souscrit un contrat d’assurance commercialisé par un des assureurs référencés suite à l’affichage de son offre sur une page de restitution;
  • Soit lorsqu’un Internaute effectue une demande de comparaison sans entrer en relation avec un des assureurs référencés et que Meilleurtaux transfère cette demande à un autre partenaire susceptible de pouvoir lui proposer une offre répondant à ses besoins.

Ce mode de rémunération permet à Meilleurtaux de vous proposer un service gratuit.

Les sociétés du groupe MEILLEURTAUX (coordonnées), son réseau de franchisés et de mandataires (coordonnées), sont particulièrement attentifs à la confidentialité de vos données personnelles en tant que responsables conjoints de leurs traitements.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et vous confirmons que Meilleurtaux s’engage à ne jamais revendre vos données, documents ou informations.

Pour les activités de Placement et Epargne, vos données sont traitées séparément par MeilleurPlacement, RCS Rennes n°494162233, siège social au 18 rue Baudrairie - 35000 Rennes, n° ORIAS : 07 031 613, dont la politique de données est disponible ici.

Nous collectons vos données pour vous informer et vous conseiller sur les meilleures offres adaptées à votre situation et jusqu’à la concrétisation de vos projets avec l’un de nos partenaires.

Pour créer votre compte client, télécharger des documentations ou vous inscrire à nos newsletters vous nous communiquez votre adresse email. Vous serez alors informé de manière régulière et adapté à votre situation des offres, des services et des jeux-concours de notre groupe.

Pour constituer votre dossier, nous devons collecter a minima votre nom, prénom, civilité, date de naissance, coordonnées postales et téléphoniques.

Sur nos formulaires, vous allez décrire votre projet des informations strictement nécessaires à l’accompagnement de votre besoin contractuel, telles que demandées par nos partenaires et les règlementations (données financières, situation personnelle, familiale, professionnelle).

Vous serez alors recontacté par un conseiller Meilleurtaux par téléphone, mail et pourrez recevoir des SMS en vue de finaliser votre dossier.

Certaines demandes (crédit à la consommation ou comparaison d'assurance par exemple) sont traitées directement par nos partenaires. Dans ce cas, nous vous informons et vous demandons de valider la transmission de votre dossier à nos partenaires pour qu'ils puissent vous contacter.

En cas de validation de votre dossier, votre contrat sera géré directement par le partenaire que vous aurez choisi.

Certaines gestions sont déléguées à des sociétés de notre groupe Meilleurtaux, délégataire de gestion ou intermédiaire d’assurance (exemples : contrat de mutuelle, d’épargne, …)

Pour tout parrainage, vous êtes informé que vous ne pouvez parrainer que vos contacts personnels. L’usage de robots ou de données d’inconnus pourra faire l’objet de poursuites.

Des données particulières et sensibles pourront vous être demandées :

  • Vos données de santé et médicales ne seront collectées que pour étudier des projets spécifiques comme un besoin en mutuelle, prévoyance, assurance santé, ou assurance emprunteur.

  • Dans ces situations, des données et documents tel que votre numéro de sécurité sociale, vos ordonnances médicales, certificats, compte-rendu d’examen ou d’opération peuvent être nécessaires pour que nos partenaires assureurs puissent effectuer une proposition.

  • Les conseillers y ayant accès sont formés spécifiquement aux traitements de ces données et seuls des médecins habilitées pourront effectuer une étude médico-technique afin d’évaluer les risques pris en charge par l’assureur.

  • Vos données relatives à vos infractions liées au code de la route, pourront vous être demandé dans le cadre du calcul de votre devis personnalisé par nos partenaires d’assurances (exemple : assurance de votre véhicule).

  • Vos coordonnées bancaires, de paiement, RIB ou SEPA ne seront demandés que pour le paiement des honoraires, l’encaissement des primes, le recouvrement, la gestion des sinistres, pour des prestations en mutuelle et en santé ainsi que pour vos demandes en placements financiers.

  • Par ailleurs, des informations et documents complémentaires ou avec une mise à jour pourront vous être demandés si cela est nécessaire à une étude plus approfondie de votre demande, à l’évaluation des risques et afin de répondre aux intérêts légitimes de notre société ou de nos partenaires notamment dans le cadre de fausses déclarations ou tentatives de fraudes mais également dans le cadre d’obligations légales.

Vous pourrez activer des services facultatifs :

  • La géolocalisation vous permet de trouver l’agence la plus proche.

  • Votre plaque d’immatriculation permettra de pré-compléter le type de véhicule, modèle, puissance du moteur, etc, automatiquement grâce à l'un de nos partenaires sur base de données publiques.

  • Le service OXLIN (agréé par l’ACPR n°16938) facilite votre saisie d’informations financières (revenus, dépenses) sur notre site et application. Voir leurs Conditions Générales d’Utilisation.

Nous vous informons également que :

  • Nous collectons certaines informations pour répondre à des intérêts légitimes tels que : l’affichage de nos services (collecte de l’adresse IP, modèle, type d’appareil, navigateur, pages consultées sur nos sites et applications, date et heures) pour améliorer la connaissance client, l’amélioration du fonctionnement des sites, de ses applications mobiles, des parcours de navigation, des offres de produits et services, l’animation, garanties, de conseils, le recouvrement d’impayés, pour la réalisation de sondages, de statistiques, d’analyses, de reporting et d’études de marchés.

  • Des enregistrements téléphoniques peuvent être effectués de manière aléatoire et seront conservés au maximum six mois aux fins de formations et de contrôle qualité auxquels vous pouvez vous opposer. En cas de vente par téléphone, la durée de conservation sera étendue à deux ans, uniquement pour répondre à nos obligations légales et ne seront accessibles qu’aux seules autorités compétentes.

  • Des données supplémentaires peuvent être collectées et traitées pour répondre à des obligations légales, de lutte contre la fraude, le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme et dans le cadre de notre devoir de Conseil et conseils en investissement financiers (article L.132-27-1 du Code des Assurances et à l’article L. 541-1 du Code Monétaire et Financier). Elles pourront être transmises aux autorités compétentes.

  • Des données du site Etalab sont affichées sur nos services : fichier d’informations de l’Etat avec vos transactions immobilières (adresse, type de bien, surface, nombre de pièces, prix et date de vente). Ces données ne sont pas supprimables du fichier toutefois, un droit d’opposition pourra être exercé.

  • Les sociétés du groupe Meilleurtaux s’engagent à ne transférer les données personnelles hors Union Européenne que dans le strict respect du Règlement (UE) 2016/679 à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée notamment avec ses filiales et sous-traitants.

  • Par ailleurs, des niveaux de sécurité adaptés aux données traitées et strictement confidentiel sont mises en œuvre au sein des sociétés de notre groupe Meilleurtaux. Des solutions telles que le CAPTCHA (exemple : Friendly Captcha) permet à notre groupe de lutter contre les intrusions et les falsifications par des robots et peuvent nécessiter votre validation (exemple : lors de la validation d’un formulaire).

Votre compte client reste accessible pendant toute la durée d’utilisation de nos services et de la gestion de votre contrat par notre groupe.

En cas d’inactivité de votre compte client pendant trois (3) ans continue, vos données ne seront plus utilisées par nos services commerciaux ni par nos conseillers Meilleurtaux.

L’inactivité signifie que vous n’avez plus de contrat en cours, que vous ne vous êtes plus connecté à votre espace client Meilleurtaux, que vous n’avez réalisé aucune simulation sur l’un de nos sites internet ou applications mobiles et que vous n’avez plus consulté les articles envoyés par email, SMS, MMS.

Après cette durée de trois ans, vos données seront encore conservées pendant une durée de sept ans avant leur anonymisation définitive. Cette conservation complémentaire n’a aucune finalité commerciale et vos données ne seront pas partagées avec d’autres sociétés.

Elle permet de répondre à des obligations légales notamment comptables et contrôles d'autorités (ACPR, DGCCRF, etc) et s'applique également pour des raisons légitimes notamment en cas de litige (la prescription légale en France étant de 5 ans à compter de la connaissance du dommage).

Cette durée complémentaire ne pourra être prolongée qu’en cas de situation contentieuse et pour la durée strictement nécessaire au traitement du contentieux, ou pour répondre à une obligation légale ou encore sur demande spécifique d’une administration.

Les sociétés du groupe Meilleurtaux peuvent être informées de vos données par l’intermédiaire de partenaires ayant leurs propres formulaires. (Exemple : un comparateur en ligne, éditeur de son propre site va nous transmettre vos données, avec votre accord, en vue d’étudier votre demande).

Ces partenaires peuvent être des courtiers, comparateurs, banques ou assureurs. Vos consentements à la transmission de vos informations, de vos coordonnées en vue d’informations et de simulations sont collectés par ce partenaire.

Pour modifier vos données personnelles :

Contactez votre conseiller dédié ou remplissez ce formulaire.

Pour ne plus recevoir de sollicitations commerciales :

Un lien de “désabonnement” est présent dans chaque email commercial.

Vous continuerez à recevoir les mails nécessaires au traitement de vos demandes (obligation précontractuelle et contractuelle), sur vos dossiers en cours (obligation légale) et pour des sondages (intérêt légitime).

Pour vous opposer à toute autre forme de sollicitation, notamment appels téléphoniques, vous pouvez compléter le formulaire “modifier vos données” à ce formulaire.

Pour supprimer votre compte client :

Vous pouvez effectuer votre demande sur ce formulaire.

Vous recevrez alors un mail vous invitant à confirmer votre demande de suppression. Pensez à vérifier vos spams et à vous déconnecter de l’application et du site internet.

www.bloctel.gouv.fr est un service du gouvernement permettant de s’opposer au démarchage téléphonique, en l’absence d’un contrat en cours.

Vous avez également un droit d’accès, de portabilité et le droit de définir le sort de vos données personnelles en cas d’impossibilité de les exercer sur ce formulaire.

Les titulaires de l’autorité parentale pourront exercer ces droits pour les informations de leurs ayants-droits.

Vous bénéficiez de ces droits, conformément au Règlement Européen sur la Protection de vos Données et les législations françaises applicables.

Nous vous invitons à nous contacter au préalable avant toute réclamation CNIL afin d’accélérer les délais de traitement de votre demande : https://www.cnil.fr/

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Vous avez la possibilité de nous écrire via la rubrique "Contact" et de faire une réclamation auprès de l’autorité compétente (CNIL) : http://www.cnil.fr , notamment en cas de litige.